A Elétrica União assume o compromisso de garantir a proteção dos dados solicitados em nossa loja virtual. Prezamos pela segurança de suas informações e pela transparência no tratamento de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações de nossos clientes (tanto consumidores finais quanto empresas/parceiros).

 

  1. Coleta de Informações

Para realizar compras, solicitar orçamentos ou navegar em nossa plataforma, coletamos as seguintes informações indispensáveis para a prestação do serviço:

    • Dados Pessoais/Cadastrais: Nome completo, CPF ou CNPJ, Inscrição Estadual (se aplicável), endereço completo de entrega e cobrança, telefone (fixo ou celular) e e-mail.
    • Dados de Navegação: Endereço de IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, geolocalização aproximada e páginas acessadas dentro do nosso site. Esses dados nos ajudam a personalizar sua experiência e melhorar nossa plataforma.

 

  1. Uso das Informações

Seus dados são utilizados exclusivamente para as finalidades de:

    • Processamento de Pedidos: Emissão de Nota Fiscal, aprovação de pagamento e realização da entrega.
    • Comunicação: Informar sobre o status do pedido (aprovação, separação, envio e entrega) ou esclarecer dúvidas via atendimento.
    • Melhoria de Serviços: Análise de comportamento de navegação para aprimorar o layout e as ofertas do site.
    • Marketing (Opcional): Envio de novidades, promoções exclusivas ou conteúdo técnico, somente caso você tenha autorizado expressamente a inscrição em nossa Newsletter.

 

  1. Compartilhamento de Dados

A Elétrica União não vende, aluga ou transfere seus dados para terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação de venda, sob estritos contratos de confidencialidade:

    • Processadores de Pagamento e Antifraude: Para validar a transação via cartão de crédito ou boleto e garantir a segurança da compra.
    • Logística e Transportadoras: Compartilhamos apenas os dados necessários (Nome, Endereço, Telefone e Nota Fiscal) com os Correios, transportadoras parceiras ou plataformas de gestão logística (Melhor Envio) para que a entrega chegue até você.
    • Obrigações Legais: Autoridades judiciais ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requisição ou ordem judicial.

 

  1. Uso de Cookies

Utilizamos cookies (arquivos de texto gravados no seu dispositivo) para otimizar sua navegação. Eles servem para:

    • Manter produtos no seu carrinho de compras;
    • Lembrar suas preferências de login;
    • Analisar o tráfego do site (Google Analytics, Pixel da Meta).

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas alertamos que algumas funcionalidades da loja (como o checkout) podem não operar corretamente sem eles.

 

  1. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas robustas para proteger seus dados:

    • Certificado SSL (Site Seguro): Todas as páginas do site são criptografadas. Você pode verificar isso pelo ícone de “cadeado” na barra de endereço do navegador.
    • Transações Financeiras: A Elétrica União não armazena dados completos do seu cartão de crédito. As transações são realizadas diretamente nos servidores das operadoras de pagamento com alto padrão de segurança PCI-DSS.
    • Acesso Restrito: O acesso aos seus dados cadastrais é limitado a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para executar suas funções (ex: expedição e faturamento).

 

  1. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de, a qualquer momento:

    • Confirmar a existência de tratamento de dados;
    • Acessar seus dados;
    • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
    • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
    • Revogar o consentimento para recebimento de comunicações de marketing.

 

  1. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nossa central de atendimento:

    • Controlador: Eletrica União Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda.
    • Endereço: R. Gen. Rondon, 115 – Centro, Diadema/SP, CEP09912-000
    • Telefone: (11) 4043-8900
    • E-mail: privacidade@materialeletricouniao.com.br