Na Elétrica União, nosso compromisso vai além da venda de materiais elétricos de qualidade; queremos garantir que sua experiência de compra seja transparente, segura e eficiente do início ao fim. Abaixo, detalhamos nossas diretrizes operacionais.

 

  1. Formas de Pagamento

Trabalhamos com intermediadores de pagamento seguros para garantir a proteção dos seus dados. As opções disponíveis no checkout são:

1.1. Cartão de Crédito

      • Aceitamos as principais bandeiras do mercado.
      • Parcelamento: Disponível em até 12x, com parcela mínima de R$ 50,00.
      • Juros: A condição de parcelamento sem juros aplica-se apenas para pagamento em parcela única (1x). Para parcelamentos de 2x a 12x, haverá a incidência de juros conforme tabela da operadora vigente no momento da compra (o valor total final será exibido antes da conclusão do pedido).
      • Análise: Para sua segurança, os pedidos via cartão passam por uma análise antifraude, podendo levar até 48 horas úteis para aprovação.

1.2. PIX (Pagamento Instantâneo)

      • Oferecemos 5% de desconto para pagamentos via PIX.
      • A aprovação é imediata. O QR Code ou código “Copia e Cola” tem validade limitada; caso não seja pago dentro do prazo, o pedido será cancelado automaticamente.

 

  1. Entregas e Frete

A Elétrica União atende todo o território nacional. Nossos prazos e custos variam de acordo com o peso, dimensões dos produtos e o CEP de destino.

2.1. Frete Grátis

Oferecemos a condição promocional de Frete Grátis exclusivamente sob as seguintes regras combinadas:

      • Localidade: Válido apenas para entregas dentro do raio de 10km considerando o ponto de partida na R. Gen. Rondon, 115 – Centro, Diadema (endereço da loja física da Elétrica União.
      • Valor de Compra: Pedidos com valor total em produtos a partir de R$ 299,00.
      • Modalidade: O envio gratuito será realizado preferencialmente através da modalidade standard (PAC/Correios) ou transportadora equivalente definida pela nossa logística.

2.2. Modalidades de Envio e Rastreamento

Utilizamos integração logística para oferecer as melhores opções de custo-benefício:

      • Correios: Opções PAC e SEDEX.
      • Rastreio: Todas as entregas são rastreáveis. Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código ou link de rastreamento por e-mail para acompanhar o trajeto até o seu endereço.

2.3. Recebimento

      • As entregas ocorrem em horário comercial (segunda a sexta-feira).
      • É indispensável que haja uma pessoa autorizada (maior de 18 anos) no local para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega.
      • Importante: Ao receber, verifique a integridade da embalagem. Caso note avarias, violação ou danos aparentes, recuse o recebimento imediatamente, anote o motivo no verso da nota fiscal e entre em contato conosco.

 

  1. Retirada em Loja

Disponibilizamos a opção de compra online com retirada gratuita em nossa unidade física.

      • Endereço de Retirada: R. Gen. Rondon, 115 – Centro, Diadema – SP, CEP 09912-000.
      • Prazo: Aguarde o e-mail ou notificação de confirmação informando que seu pedido está “Pronto para Retirada”. Não se dirija à loja antes desta confirmação, pois seu pedido ainda pode estar em processo de separação.
      • Documentação: Para retirar, apresente um documento oficial com foto e o número do pedido. Para retirada por terceiros, favor contatar nosso atendimento previamente.

 

  1. Alterações e Cancelamentos de Pedido

Entendemos que imprevistos acontecem. Veja como proceder:

4.1. Antes do Faturamento Caso você tenha finalizado o pedido e percebido um erro (endereço ou item), ou deseje cancelar antes da emissão da Nota Fiscal, entre em contato imediatamente pelo telefone (11) 4043-8900. Faremos a alteração ou o estorno de forma facilitada.

4.2. Após o Despacho/Em Trânsito Se o pedido já tiver sido enviado, não será possível alterar o endereço de entrega.

      • Para cancelar: Você deverá recusar o recebimento no ato da entrega. Assim que a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição, processaremos o reembolso conforme nossa política de devolução.

4.3. Arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras online, você possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para manifestar arrependimento. O produto deve estar intacto, sem uso e em sua embalagem original. (Consulte nossa página de “Trocas e Devoluções” para mais detalhes).

 

Dúvidas?

Se precisar de suporte em qualquer etapa, nossa equipe está pronta para ajudar. Telefone: (11) 4043-8900 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.